Konflikte | Begriffengruppe

Bei Eskalationen / Konflikten ist es wichtig, professionell zu handeln. Im Verbund wird bei allen Konflikten folgende Eskalationstreppe angewandt:

Persönliches Kritikgespräch zwischen Tür und Angel
Persönliches Kritikgespräch in definiertem Setting (z.B. festgelegter Gesprächstermin)
Kritikgespräch mit weiterer Person (z.B. stellvertretende Leitung dazu)
Information an den Träger und schriftliche Formulierung der Kritik
Kritikgespräch mit dem Träger
Abmahnung durch den Träger
Rechtliche Maßnahmen